Termeni și condiții

Prezenții Termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează utilizarea acestui site și prestarea serviciilor profesionale furnizate sub marca HAIORI de către societatea identificată mai sus („HAIORI”, „Prestatorul”), în beneficiul clienților săi profesioniști („Clientul”), în sensul secțiunii 17 de mai jos.

Prestatorul este o societate cu răspundere limitată, înființată și care își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația română. HAIORI este marca sub care societatea identificată mai sus își desfășoară activitatea; toate drepturile și obligațiile contractuale descrise în prezentul document aparțin acestei societăți.

Prin solicitarea unei oferte, prin semnarea unei comenzi de lucru sau prin orice altă dispoziție dată Prestatorului de a începe activitatea, Clientul acceptă prezenții Termeni. În măsura în care un contract semnat sau o comandă de lucru încheiată între părți conține prevederi diferite de prezenții Termeni, documentul semnat prevalează pentru colaborarea pe care o reglementează.

1. Definiții

• Colaborare — orice prestare de servicii de către Prestator în beneficiul Clientului, fie în baza unui contract-cadru, a unei comenzi de lucru, fie a unei comenzi scrise confirmate de ambele părți.
• Comandă de lucru (SOW) — documentul care descrie obiectul, livrabilele, calendarul, echipa, criteriile de acceptanță și onorariile aferente unei Colaborări determinate.
• Livrabile — codul-sursă, documentația, materialele de design, rapoartele, analizele și celelalte materiale realizate de Prestator special pentru Client în cadrul unei Colaborări.
• Materiale preexistente — instrumentele, cadrele de lucru, bibliotecile, șabloanele, prompturile, configurațiile de agenți, listele de verificare, metodele și know-how-ul deținute sau licențiate de Prestator anterior Colaborării ori dezvoltate de acesta în mod independent de Colaborare.
• Informații confidențiale — informațiile de orice natură comunicate de o parte celeilalte în legătură cu o Colaborare, care sunt marcate ca fiind confidențiale sau al căror caracter confidențial ar fi înțeles ca atare de un profesionist rezonabil.

2. Obiectul serviciilor

Prestatorul oferă servicii profesionale de tehnologie în trei arii:

• Dezvoltare software — definirea, proiectarea, dezvoltarea, integrarea, modernizarea, lansarea și mentenanța platformelor web și a aplicațiilor de business.
• Consultanță tehnică și direcție — definirea proiectului, evaluare de arhitectură, evaluare tehnică, leadership tehnic fracționat, consultanță privind foaia de parcurs și livrarea.
• Îmbunătățirea fluxurilor de lucru — automatizare, optimizarea performanței și a costurilor și, acolo unde este potrivit, introducerea AI în sarcini operaționale specifice, inclusiv evaluare, integrare și practici de operare.

Obiectul exact, livrabilele, ipotezele de lucru, excluderile, calendarul și onorariile fiecărei Colaborări sunt stabilite prin Comanda de lucru aplicabilă. Niciun element publicat pe acest site nu constituie ofertă fermă de a contracta, preț ferm, garanție de disponibilitate sau consultanță profesională pentru o situație determinată. Conținutul publicat pe acest site are exclusiv caracter de informare generală.

Cu excepția cazului în care se convine expres în scris, serviciile Prestatorului se prestează la distanță, în zilele lucrătoare din România, și reprezintă o obligație de mijloace: Prestatorul se obligă să acționeze cu diligența, competența și grija profesională așteptate în mod rezonabil de la un studio de tehnologie cu experiență.

3. Încheierea Colaborării

Colaborarea se consideră încheiată în momentul semnării de către ambele părți a unei Comenzi de lucru sau a unui contract-cadru ori în momentul în care Clientul confirmă prin e-mail o propunere scrisă, iar Prestatorul confirmă acceptarea acesteia. Estimările, planificările orientative și intervalele de buget comunicate în etapa de analiză nu au caracter obligatoriu până la preluarea lor într-o Comandă de lucru semnată.

Modificarea obiectului convenit se realizează prin cerere de modificare formulată în scris. Prestatorul comunică impactul asupra calendarului și asupra onorariilor înainte de implementarea modificării, iar lucrările aferente încep numai după aprobarea scrisă a Clientului.

4. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

• să pună la dispoziție, în timp util, informațiile, accesele, mediile de lucru, credențialele și aprobările complete și corecte necesare prestării serviciilor;
• să desemneze o persoană de contact unică, împuternicită să adopte decizii și să accepte livrabilele;
• să analizeze livrabilele și să transmită observațiile sau acceptanța în termenele convenite prin Comanda de lucru;
• să se asigure că toate datele, conținuturile, sistemele și materialele terților puse la dispoziția Prestatorului pot fi utilizate în mod legal în scopul Colaborării.

Întârzierile imputabile Clientului sau terților aflați sub controlul acestuia prelungesc corespunzător termenele Prestatorului și pot genera costuri de replanificare în situația în care capacitatea echipei a fost rezervată.

5. Onorarii, facturare și plată

Onorariile sunt stabilite prin Comanda de lucru și sunt exprimate fără taxa pe valoarea adăugată și fără alte taxe sau impozite aplicabile, care se adaugă atunci când legea o impune. Onorariile pot fi structurate în regim de timp și materiale, sub forma unui abonament lunar sau ca preț ferm pentru un obiect determinat.

Cu excepția cazului în care Comanda de lucru prevede altfel:

• facturile se emit lunar, în urma prestării, pentru serviciile în regim de timp și materiale și pentru abonamente, respectiv la atingerea etapelor convenite pentru lucrările cu preț ferm;
• facturile se achită în termen de cincisprezece (15) zile calendaristice de la data emiterii, prin transfer bancar în contul indicat pe factură;
• comisioanele bancare proprii sunt suportate de Client;
• cheltuielile rezonabile aprobate în prealabil (deplasare, cazare, licențe sau servicii ale terților achiziționate în numele Clientului) se refacturează la costul efectiv.

Neplata la termen atrage dobânda penalizatoare la nivelul prevăzut de legislația română privind tranzacțiile comerciale dintre profesioniști (Legea nr. 72/2013), calculată de la data scadenței până la data plății efective, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă. Dacă o factură rămâne neachitată mai mult de treizeci (30) de zile calendaristice, Prestatorul poate suspenda prestarea serviciilor, cu o notificare scrisă transmisă cu cinci (5) zile lucrătoare în avans, fără a răspunde pentru întârzierea astfel cauzată.

Contestațiile privind facturile se formulează în scris și motivat, în termen de zece (10) zile calendaristice de la primire; sumele necontestate rămân scadente la termenul inițial.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Livrabilele. Sub condiția achitării integrale a tuturor sumelor datorate în cadrul Colaborării respective, Prestatorul cesionează Clientului, pentru durata maximă și pentru teritoriul permise de lege, drepturile patrimoniale asupra Livrabilelor realizate special pentru Client în cadrul acelei Colaborări. Până la încasarea integrală a plății, Clientul beneficiază exclusiv de o licență revocabilă și netransmisibilă de utilizare a Livrabilelor în scopul evaluării interne.

Materialele preexistente. Prestatorul își păstrează toate drepturile asupra Materialelor preexistente, precum și asupra competențelor, tehnicilor, metodelor și know-how-ului cu caracter general utilizate sau dezvoltate cu ocazia prestării serviciilor. În măsura în care Materiale preexistente sunt încorporate într-un Livrabil, Prestatorul acordă Clientului o licență perpetuă, mondială, neexclusivă și fără plata vreunei redevențe, de a le utiliza, modifica și sublicenția ca parte a Livrabilului respectiv, însă nu în mod de sine stătător.

Componente ale terților și componente open-source. Livrabilele pot încorpora componente ale terților sau componente open-source, licențiate în condiții proprii. Prestatorul identifică, la cerere, componentele semnificative; acestea rămân guvernate de licențele lor.

Materialele Clientului. Clientul își păstrează toate drepturile asupra datelor, conținuturilor, mărcilor și sistemelor puse la dispoziție. Clientul acordă Prestatorului o licență limitată de utilizare a acestora exclusiv în scopul prestării serviciilor.

Utilizarea ca referință. În lipsa unei opoziții scrise din partea Clientului, Prestatorul poate menționa denumirea Clientului și o descriere factuală, neconfidențială, a lucrărilor prestate, în portofoliul și în materialele sale de promovare.

7. Confidențialitate

Fiecare parte va păstra confidențialitatea Informațiilor confidențiale ale celeilalte părți, le va utiliza exclusiv în scopul Colaborării și le va divulga numai acelor angajați, subcontractanți și consultanți proprii care au nevoie de acestea și care sunt ținuți de obligații de confidențialitate echivalente.

Aceste obligații nu se aplică informațiilor care sunt sau devin publice fără încălcarea prezenților Termeni, care erau cunoscute în mod legal de partea destinatară anterior comunicării, care sunt dezvoltate în mod independent fără utilizarea Informațiilor confidențiale ale părții care le-a comunicat sau a căror divulgare este impusă de lege, de o instanță ori de o autoritate competentă — situație în care partea destinatară va notifica în prealabil partea care le-a comunicat, în măsura în care legea permite acest lucru.

Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare cinci (5) ani de la încetarea Colaborării, respectiv nelimitat în timp în privința secretelor comerciale și a datelor cu caracter personal.

8. Protecția datelor cu caracter personal

În măsura în care Prestatorul prelucrează date cu caracter personal în numele Clientului în cadrul unei Colaborări, părțile vor încheia, anterior începerii prelucrării, un acord de prelucrare a datelor în conformitate cu articolul 28 din Regulamentul general privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679). Fiecare parte rămâne răspunzătoare pentru propria conformare la legislația aplicabilă în materia protecției datelor.

Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site — inclusiv solicitările de contact și datele de analiză a traficului — este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

9. Garanții și limitarea acestora

Prestatorul garantează că serviciile vor fi prestate cu competența și grija profesională cuvenite, prin personal calificat corespunzător și în conformitate cu Comanda de lucru aplicabilă. Prestatorul va reface, fără costuri suplimentare, orice serviciu care nu corespunde în mod semnificativ acestei garanții, cu condiția ca Clientul să notifice neconformitatea în scris, în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la livrare sau de la acceptanță.

Cu excepția celor prevăzute expres în prezenții Termeni sau într-o Comandă de lucru și în limita maximă permisă de lege, orice alte garanții, condiții și declarații — exprese sau implicite, legale sau de altă natură, inclusiv orice garanție implicită de vandabilitate, de conformitate cu un anumit scop, de funcționare neîntreruptă ori lipsită de erori sau de obținere a unui anumit rezultat comercial, financiar ori operațional — sunt excluse.

Nu se garantează că produsele software sunt lipsite de orice defect. În măsura în care un Livrabil include componente de inteligență artificială sau de învățare automată, Clientul recunoaște că astfel de sisteme au caracter probabilistic, că rezultatele lor pot fi inexacte sau nepotrivite pentru un anumit scop și că îi revine obligația de a asigura verificarea umană, precum și răspunderea pentru deciziile adoptate pe baza acestor rezultate.

Acest site este pus la dispoziție „ca atare”. Prestatorul nu garantează că site-ul va fi disponibil fără întreruperi sau lipsit de erori.

10. Limitarea răspunderii

Nicio prevedere a prezenților Termeni nu limitează răspunderea vreunei părți pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă ori declarații frauduloase, pentru dol sau culpă gravă și nici pentru orice altă formă de răspundere care nu poate fi limitată în mod legal.

Sub rezerva paragrafului anterior și în limita maximă permisă de lege:

• răspunderea totală și cumulată a Prestatorului, decurgând din sau în legătură cu o Colaborare, indiferent dacă are natură contractuală, delictuală sau de altă natură, este limitată la totalul onorariilor efectiv achitate de Client Prestatorului în cadrul acelei Colaborări în ultimele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a generat pretenția;
• Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile indirecte sau subsecvente, pentru beneficiul nerealizat, pierderea de venituri, pierderea economiilor anticipate, pierderea clientelei sau a fondului de comerț, pierderea ori alterarea datelor și nici pentru costul procurării unor servicii înlocuitoare, indiferent de modul în care au fost produse;
• Prestatorul nu răspunde pentru neîndeplinirea sau pentru prejudiciile cauzate de servicii, infrastructuri, modele sau produse software ale terților, care nu sunt furnizate de Prestator, și nici pentru sistemele proprii ori pentru deciziile operaționale ale Clientului.

Pretențiile se formulează în termen de douăsprezece (12) luni de la data la care Clientul a cunoscut sau ar fi trebuit în mod rezonabil să cunoască împrejurările care le-au generat.

11. Durata, suspendarea și încetarea

Colaborarea se desfășoară pe durata prevăzută în Comanda de lucru. În lipsa unei durate stabilite, oricare dintre părți poate denunța unilateral Colaborarea, cu un preaviz scris de treizeci (30) de zile calendaristice.

Oricare dintre părți poate rezilia Colaborarea cu efect imediat, prin notificare scrisă, în cazul în care cealaltă parte săvârșește o încălcare semnificativă care nu este remediată în termen de cincisprezece (15) zile calendaristice de la notificarea scrisă ori în cazul în care aceasta devine insolvabilă, intră în procedura insolvenței sau își încetează activitatea.

La încetare, Clientul achită contravaloarea tuturor serviciilor prestate și a cheltuielilor angajate până la data producerii efectelor încetării. Prestatorul predă Livrabilele finalizate pentru care a încasat plata, împreună cu o informare rezonabilă privind tranziția. Clauzele care, prin natura lor, sunt destinate să supraviețuiască încetării — inclusiv cele privind proprietatea intelectuală, confidențialitatea, răspunderea și legea aplicabilă — rămân în vigoare.

12. Personal, subcontractanți și nesolicitare

Prestatorul stabilește modul de alocare a resurselor umane pentru fiecare Colaborare și poate recurge la subcontractanți și la specialiști colaboratori, rămânând integral răspunzător pentru activitatea acestora și pentru respectarea de către aceștia a prezenților Termeni.

Pe durata Colaborării și timp de douăsprezece (12) luni după încetarea acesteia, niciuna dintre părți nu va solicita în mod direct, în vederea angajării sau colaborării, vreo persoană implicată în mod semnificativ în Colaborare din partea celeilalte părți, fără acordul scris prealabil al acesteia. Anunțurile publice generale de recrutare, care nu vizează în mod special astfel de persoane, nu constituie o încălcare a prezentei clauze.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau pentru executarea cu întârziere a obligațiilor sale (cu excepția obligațiilor de plată) cauzată de un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, inclusiv calamități naturale, conflicte armate, acte ale autorităților, greve generale, epidemii și defecțiuni de amploare ale infrastructurilor de telecomunicații, energie sau cloud. Partea afectată notifică fără întârziere nejustificată cealaltă parte și depune eforturi rezonabile de limitare a efectelor. Dacă evenimentul se prelungește peste șaizeci (60) de zile calendaristice, oricare dintre părți poate înceta, prin notificare scrisă, Colaborarea afectată.

14. Utilizarea site-ului

Clientul și orice vizitator pot consulta și tipări paginile acestui site pentru informare proprie. Conținutul, structura, denumirile comerciale, siglele și imaginile de pe acest site sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală și nu pot fi reproduse, distribuite sau utilizate în scop comercial fără acordul scris prealabil al Prestatorului.

Vizitatorii nu vor încerca obținerea accesului neautorizat la acest site sau la infrastructura acestuia, nu vor perturba funcționarea sa normală și nu îl vor utiliza pentru transmiterea de conținut ilicit sau vătămător. Legăturile către site-uri ale terților sunt puse la dispoziție exclusiv pentru facilitarea navigării; Prestatorul nu controlează conținutul acestora și nu răspunde pentru acesta.

Newsletterul. Prestatorul oferă un newsletter gratuit prin e-mail („notele”), care poate include și informații ocazionale despre serviciile Prestatorului. Abonarea este voluntară și se întemeiază pe consimțământ; fiecare e-mail conține o opțiune de dezabonare, iar abonații se pot dezabona oricând, fără motivare, cu efect pentru viitor. Conținutul newsletterului are caracter exclusiv informativ și nu constituie consultanță profesională, tehnică sau juridică pentru o situație concretă. Prelucrarea datelor abonaților este descrisă în Politica de confidențialitate.

15. Modificarea Termenilor

Prestatorul poate actualiza prezenții Termeni pentru a reflecta modificări ale serviciilor sale, ale legislației aplicabile sau ale activității sale. Versiunea publicată pe acest site la data încheierii unei Colaborări se aplică acelei Colaborări; modificările ulterioare nu se aplică retroactiv Comenzilor de lucru semnate. Data versiunii curente este afișată în partea de sus a acestei pagini.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni și orice Colaborare sunt guvernați de legea română, cu excluderea normelor de drept internațional privat și a Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu, prin negociere directă între reprezentanții lor, în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la notificarea scrisă a litigiului. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiul este de competența exclusivă a instanțelor române competente de la sediul social al Prestatorului.

Serviciile Prestatorului se adresează profesioniștilor (a se vedea secțiunea 17). Dacă, în mod excepțional, un client are calitatea de consumator în sensul legislației române, drepturile imperative ale acestuia rămân neafectate, iar acesta poate recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor administrată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), descrisă la anpc.ro/ce-este-sal.

17. Caracterul exclusiv profesional (B2B) al serviciilor

Serviciile Prestatorului se adresează exclusiv profesioniștilor — societăți, persoane fizice autorizate, instituții publice și alte organizații care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, industrială, artizanală sau profesională, în sensul articolului 3 din Codul civil român. Acestea nu se adresează consumatorilor, iar legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 și Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014) nu se aplică Colaborărilor încheiate în temeiul prezenților Termeni.

Prin intermediul acestui site nu se încheie contracte la distanță având ca obiect prestarea de servicii către consumatori. Formularul de contact de pe acest site constituie exclusiv o solicitare de informații și nu dă naștere niciunei obligații contractuale în sarcina vreunei părți.

18. Contact

Întrebările referitoare la prezenții Termeni pot fi transmise la adresa hello@haiori.com sau prin poștă, la sediul social indicat în partea de sus a acestei pagini.